Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de leverancier zijn voor eigen rekening. Deze kosten variëren tussen gemiddeld €7,25 en €80,- per pakket (afhankelijk van het product), raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@chicergo.nl  of bel 085-7444682. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Dit geldt tevens voor het gebruik van het product, wij accepteren alleen intact geretourneerde producten. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven:
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Mocht er sprake zijn van schade, een defect, een dubbele bestelling of een verkeerd geleverd product, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@chicergo.nl  of bel 085-7444682 en stuur duidelijke foto’s van het probleem. We bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of (indien nodig) terugbetaling.

Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Hierbij gaat het om producten waarvan de opties niet standaard worden aangeboden op de website, denk aan andere kleur, stof etc.

Wettelijke bedenktermijn
De wettelijke bedenktermijn van 14 dagen is in Nederland en de EU niet van toepassing op gepersonaliseerde producten. 

Terugbetaling bij schade
Wanneer wij je melding hebben ontvangen en beoordeeld, laten we weten of je in aanmerking komt voor vervanging of terugbetaling. In het geval van terugbetaling wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.