Garantie & Klachtenbeleid
Onze producten worden met de grootste zorg ontworpen en vervaardigd. Wij staan achter de kwaliteit en duurzaamheid van onze artikelen.
Wettelijke garantie
Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Wat valt onder garantie?
- Fabricagefouten of materiaaldefecten
- Problemen die niet zijn ontstaan door verkeerd gebruik
Wat valt niet onder garantie?
- Schade door onjuist gebruik of verkeerd onderhoud
- Normale slijtage en gebruikssporen
- Verkleuring door zonlicht of vocht
- Schade door ongelukken of externe factoren
Heb je een garantieclaim? Neem contact op via info@chicergo.nl en stuur duidelijke foto’s mee van het probleem. Wij reageren binnen 2 werkdagen en zorgen samen voor een passende oplossing.
Klachten
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent over onze producten en service. Toch kan het gebeuren dat je een klacht hebt.
Hoe meld ik een klacht?
Je kunt je klacht mailen naar info@chicergo.nl
Behandeling van klachten
We bevestigen binnen 1 werkdag de ontvangst van je klacht en geven binnen uiterlijk 3 werkdagen een inhoudelijke reactie.
Niet eens met onze oplossing?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@chicergo.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.