Veelgestelde vragen

Zijn jullie meubels geschikt voor kleine ruimtes?

Ja. Onze bureaus en stoelen zijn zo ontworpen dat ze ook in kleinere thuiskantoren of woonkamers passen, zonder in te leveren op comfort of stijl.

Heb ik speciaal gereedschap nodig om mijn bureau of stoel in elkaar te zetten?

Nee. Onze meubels worden geleverd met duidelijke instructies en het benodigde gereedschap of deze worden gemonteerd geleverd.

Hoe lang gaat een ergonomische bureaustoel mee?

Bij normaal gebruik en goed onderhoud gaat een kwalitatieve stoel vaak 8 tot 10 jaar mee.

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt eenvoudig bestellen door het gewenste product te selecteren, de gewenste opties in te vullen en het product aan je winkelwagen toe te voegen. Daarna rond je je bestelling af via het afrekenscherm.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb besteld?

Omdat onze producten veelal op maat worden gemaakt, is het vaak niet mogelijk om een bestelling te wijzigen zodra de productie is gestart. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op via info@chicergo.nl.

Kan ik mijn bestelling sneller ontvangen?

Heb je een product nodig voor een specifieke datum? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op. We kijken samen of we dit kunnen realiseren.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Dit is erg afhankelijk van het product dat wordt besteld. Zie hiervoor de informatie op de desbetreffende productpagina's.

Verzenden jullie ook internationaal?

Wij leveren binnen Nederland & België.

Welke verzendmethodes gebruiken jullie?

De meeste van onze producten verzenden wij persoonlijk via eigen levering. Zo weten we zeker dat je pakket goed aankomt. Op voorhand wordt vaak telefonisch contact opgenomen om er zeker van te zijn dat je bestelling kan worden geleverd wanneer jij thuis bent. Voor kleinere pakketten (bijv. accessoires) ontvang je een track & trace-code zodra je bestelling onderweg is.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem binnen 48 uur contact op via info@chicergo.nl met foto’s van het probleem.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Veel van onze producten worden speciaal op bestelling gemaakt. Daarom vragen we om vooraf goed te overwegen welke uitvoering je kiest. Retourneren is mogelijk binnen de wettelijke termijn, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat wordt geretourneerd.
Omdat elk product op bestelling wordt gemaakt, is retourneren niet gewenst, tenzij het echt niet anders kan. In dat geval zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Heb ik garantie op mijn product?

Ja, je hebt altijd recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat je product moet doen wat je ervan mag verwachten. Problemen door verkeerd gebruik, slijtage of externe invloeden vallen niet onder de garantie.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Wij accepteren o.a. iDEAL, creditcard, PayPal en andere veelgebruikte betaalopties die tijdens het afrekenen zichtbaar zijn.

Wordt mijn bestelling persoonlijk afgeleverd?

Ja, in veel gevallen leveren wij je bestelling persoonlijk aan huis of op kantoor. Zo weten we zeker dat je product in perfecte staat aankomt.

Bieden jullie ook installatie of instelservice aan?

Een aantal van onze stoelen worden gemonteerd geleverd, behalve de bureaustoel Nova, Aria Light en Élysia. Deze 3 varianten zijn gemakkelijk zelf te monteren via een gebruiksvriendelijke handleiding. Wil je hulp bij het instellen van de stoel naar wens, neem dan even contact met ons op. We kijken graag met je mee m.b.v. een video-call.

Kunnen jullie mijn oude stoel of bureau meenemen?

Op verzoek kunnen wij je oude meubels innemen bij levering van je bestelde product(en). Neem op voorhand even contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Met welke leveranciers werken jullie samen?

Wij werken uitsluitend samen met betrouwbare leveranciers die hoge kwaliteit en duurzaamheid waarborgen.